La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en algún lugar de este Centro de Ayuda, buscar desde el inicio del Centro de Ayuda suele ser más rápido que esperar una respuesta, vale la pena intentarlo primero.
¿No encuentras lo que necesitas? Ve a codeblockstudio.net/contact y envíanos un mensaje, tu nombre, correo, un asunto, y qué está pasando. También puedes escribirnos directamente a support@codeblockstudio.net, ambas vías llegan a la misma bandeja y abren el mismo tipo de ticket. Responderemos a la dirección de correo que proporciones, no hay bandeja de entrada o cuenta separada que debas revisar después. Cada mensaje recibe un número de ticket (por ejemplo #42), incluido en tu correo de confirmación, útil si alguna vez necesitas hacer referencia a él.
¿Ya tienes un ticket abierto?
Simplemente responde a tu correo de confirmación (o cualquier respuesta que hayas recibido) con más detalles, se añade directamente a ese mismo ticket, sin necesidad de rellenar el formulario de contacto de nuevo. Si intentas enviar el formulario de contacto otra vez mientras un ticket sigue abierto, no creará uno segundo, te dirigirá a tu ticket existente en su lugar.
Responder a un ticket que ya está resuelto
Si respondes a un correo sobre un ticket de soporte que ya se marcó como resuelto, no pasa nada automáticamente, tu respuesta no se añade a ningún lugar y no recibirás una respuesta automática. Si todavía necesita atención, envía un mensaje nuevo desde codeblockstudio.net/contact en su lugar, en lugar de responder al correo antiguo, eso abre un ticket nuevo ya que el antiguo está cerrado.
Consejo: Incluye qué estabas intentando hacer y qué pasó realmente (un mensaje de error exacto, si lo obtuviste), es lo que más acelera una respuesta útil.