Die meisten Fragen sind bereits irgendwo in diesem Hilfe Center beantwortet, die Suche über die Hilfe Center Startseite ist meist schneller als auf eine Antwort zu warten, es lohnt sich, das zuerst zu versuchen.
Findest du nicht, was du brauchst? Geh zu codeblockstudio.net/contact und schick uns eine Nachricht, deinen Namen, deine E Mail, einen Betreff, und was los ist. Du kannst uns auch direkt an support@codeblockstudio.net schreiben, beide Wege landen im selben Postfach und eröffnen dieselbe Art von Ticket. Wir antworten an die von dir angegebene E Mail Adresse, es gibt kein separates Postfach oder Konto, das du im Nachhinein prüfen musst. Jede Nachricht bekommt eine Ticketnummer (z. B. #42), die in deiner Bestätigungs E Mail steht, nützlich, falls du dich jemals darauf beziehen musst.
Hast du schon ein offenes Ticket?
Antworte einfach auf deine Bestätigungs E Mail (oder auf jede erhaltene Antwort) mit weiteren Details, das wird direkt demselben Ticket hinzugefügt, ohne das Kontaktformular erneut ausfüllen zu müssen. Wenn du trotzdem versuchst, das Formular erneut zu senden, während ein Ticket noch offen ist, wird kein zweites erstellt, sondern du wirst zu deinem bestehenden Ticket geführt.
Antwort auf ein bereits gelöstes Ticket
Wenn du auf eine E Mail zu einem bereits als gelöst markierten Support Ticket antwortest, passiert nichts automatisch, deine Antwort wird nirgends hinzugefügt, und du bekommst keine automatische Antwort zurück. Wenn es noch Aufmerksamkeit braucht, schick stattdessen eine neue Nachricht über codeblockstudio.net/contact, statt auf die alte E Mail zu antworten, das eröffnet ein neues Ticket, da das alte bereits geschlossen ist.
Tipp: Beschreibe, was du versucht hast zu tun, und was tatsächlich passiert ist (eine genaue Fehlermeldung, falls du eine bekommen hast), das ist die eine Sache, die eine hilfreiche Antwort am meisten beschleunigt.