Si un pago de renovación falla, la sección de Billing de tu página de Perfil mostrará "El pago falló, actualiza tu tarjeta" junto a tu plan.
Qué hacer
- Haz clic en Manage billing para abrir el Portal de Clientes de Stripe.
- Actualiza tu método de pago ahí, una tarjeta nueva, o soluciona lo que haya causado el rechazo original (tarjeta caducada, fondos insuficientes, un bloqueo antifraude del banco, y similares).
Cuánto tiempo tienes realmente
Stripe reintenta automáticamente un cargo fallido varias veces durante los días siguientes antes de que una suscripción se cancele por falta de pago, así que normalmente no hay una urgencia inmediata en el momento en que lo notas. Aun así, cuanto antes se solucione, más seguro, para evitar cualquier interrupción una vez que se agoten los reintentos.