Az első fizetésed, 14 napon belül
Ha az előfizetésed még aktív (nem mondtad le), és kevesebb mint 14 nap telt el a legelső valaha volt előfizetési fizetésed óta, egy "Visszatérítés most" gomb jelenik meg a fiókbeállítások oldaladon, a "Számlázás kezelése" mellett. Rákattintva azonnal lemondja az előfizetésedet, és visszatéríti azt, rögtön, nincs szükség jegyre vagy válaszra várásra. A visszatérítés jellemzően 5 és 10 munkanapon belül megjelenik az eredeti fizetési módodon, a bankodtól vagy kártyakibocsátódtól függően.
Ez ugyanazt tükrözi, mint az EU/EGT fogyasztók 14 napos törvényes elállási joga az első digitális előfizetés vásárlásra, nézd meg az Általános Szerződési Feltételeinket a pontos jogi feltételekért, de a gomb maga mindenkinél ugyanúgy működik, függetlenül attól, hol tartózkodsz.
Mennyi jár vissza
Nem mindig a teljes összeg. A gomb megmutatja a pontos bontást, mielőtt megerősítenéd, az eredeti fizetésedből két tétel kerül levonásra:
- Már felhasznált idő, a visszatérítés a számlázási időszakodból már eltelt napok alapján arányosított, nem egy fix, teljes visszatérítés az időzítéstől függetlenül.
- AI Asszisztens használat, ha használtad az opcionális AI Asszisztens kiegészítőt ebben az időszakban, annak becsült költsége is levonásra kerül, mivel az a használat egy valós, már felmerült költség volt.
A visszatérítés sosem megy 0 Ft alá, és a pontos számokat (felhasznált napok, AI költség, végösszeg) megerősítés előtt láthatod.
Néhány dolog, amit érdemes tudni róla
- Kizárólag a valaha volt legelső előfizetési fizetésedet fedi le ezen a fiókon, nem egy későbbi megújulást, és nem egy második előfizetést egy újbóli előfizetés után.
- Csak egyszer használható. Amint rákattintottál (vagy amint a 14 nap letelt anélkül hogy rákattintottál volna), örökre elveszik, az email címedhez kötve, nem csak ehhez a fiókhoz, így nem szerezhető vissza a fiókod törlésével és újbóli regisztrálásával.
- Eltűnik, amint már lemondtál a "Számlázás kezelése" gombon keresztül helyette, az így történő lemondás megtartja a fizetős csomagodat a kifizetett időszak végéig, nézd meg a "Mi történik a projektjeimmel, ha váltok vagy lemondok?" cikket, ahelyett hogy visszatérítene bármit.
Ezen az ablakon kívül
Az előfizetések ezután nem térülnek vissza automatikusan a részleges időszakokra. A lemondás már így is megtartja a fizetős csomagodat a már kifizetett időszak hátralévő részére, nézd meg a "Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?" cikket, így nincs elveszett, fel nem használt idő. A Creator csomagról Plus csomagra visszaváltás egy külön eset, amiről érdemes tudni, nézd meg a "Hogyan működik a Plus csomagra visszaváltás?" cikket, ez a fel nem használt időt a jövőbeli számláidba írja jóvá, nem visszatéríti, ami nem ugyanaz, mint ez a gomb.
Amikor még mindig egyedileg megvizsgálunk egy visszatérítési esetet
Egy egyértelmű számlázási hiba (kétszer terheltek, vagy rossz összeget), vagy egy szolgáltatáskimaradás, ami valóban megakadályozta, hogy használd a kifizetett csomagot. Keress meg minket, és írd le, mi történt, ezeket egyedileg kezeljük, nem egy fix szabály szerint.