Ja. Wenn dein Konto erheblich gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt, können wir es sperren, statt dass du es selbst löschst, sieh dir "Wie lösche ich mein Konto?" für die selbstständige Version dieses Prozesses an.
Was tatsächlich passiert
- Du wirst sofort abgemeldet und kannst dich nicht mehr anmelden.
- Jedes aktive Abonnement wird sofort gekündigt, ohne Rückerstattung für den bereits bezahlten Zeitraum.
- Wir senden dir eine E Mail an die hinterlegte Adresse mit dem Grund für die Sperrung, und einem Link zum Einspruch.
- Dein Konto und jedes Projekt, das dir gehört, sind für die endgültige Löschung 7 Tage später vorgesehen, nicht sofort.
Dieses 7 Tage Fenster existiert, damit eine Sperrung wirklich angefochten werden kann, bevor etwas endgültig verschwindet. Da sich ein gesperrtes Konto nicht anmelden kann, enthält die Sperr E Mail einen direkten Einspruchslink, der auch ohne Anmeldung funktioniert, öffne ihn und erkläre, warum du die Sperrung für einen Fehler hältst. Unser Team prüft jeden Einspruch und kann den vollständigen Zugriff wiederherstellen, wenn die Sperrung nicht hätte erfolgen sollen. Nach diesem Zeitfenster ist die Löschung endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden, genau wie bei einer selbst veranlassten Löschung.
Tipp: Eine Sperrung ist immer an einen konkreten, protokollierten Grund gebunden, sie erfolgt nie automatisch oder unbegründet, du wirst in der von uns gesendeten E Mail immer genau erfahren, warum.