Dein gesetzliches Recht (EU/EWR Verbraucher)
Wenn du dich in der EU/im EWR befindest und dies dein erster Kauf eines neuen Abonnements ist, hast du nach EU Verbraucherrecht in der Regel ein 14 tägiges Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen, mit voller Rückerstattung, ohne Angabe von Gründen. Sieh dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die genauen Bedingungen an, dieses Recht kann früher als nach 14 Tagen enden, sobald du die bezahlten Funktionen aktiv zu nutzen begonnen hast, wenn du dies beim Checkout bestätigt hast (das ist bei digitalen Diensten üblich, da du sofortigen Zugriff erhältst, statt auf den Versand eines physischen Produkts zu warten).
Außerhalb dieses Zeitfensters
Abonnements werden für teilweise Zeiträume nicht automatisch erstattet. Das liegt daran, dass eine Kündigung dich bereits für den Rest des bezahlten Zeitraums in deinem bezahlten Tarif hält, sieh dir "Wie kündige ich mein Abonnement?" an, sodass keine ungenutzte Zeit verfällt.
Wann wir einen Rückerstattungsfall einzeln prüfen
Ein eindeutiger Abrechnungsfehler (du wurdest doppelt belastet, oder mit dem falschen Betrag), oder ein Dienstausfall, der dich tatsächlich daran gehindert hat, einen bezahlten Tarif zu nutzen. Melde dich und beschreibe, was passiert ist, diese Fälle werden einzeln behandelt, nicht nach einer festen Regel.