Cuenta y Facturación
Planes, mejoras de plan, cancelaciones, facturas, y gestión de tu cuenta.
Comparación de los planes Free, Plus y Creator
Qué incluye cada plan.
¿Cómo mejoro o cambio mi plan?
Iniciar el pago, cambiar entre Plus y Creator, y cambiar los ciclos de facturación.
¿Cómo funciona el cambio a Plus?
A dónde va la parte no usada de tu pago de Creator cuando cambias a Plus.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancelar desde el Portal de Clientes de Stripe.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
Actualizar el correo electrónico de tu cuenta con confirmación de contraseña.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desactivación inmediata, con un periodo de gracia de 3 días antes de la eliminación permanente.
¿Puede suspenderse mi cuenta?
Qué sucede si tu cuenta se suspende por una infracción de los Términos de Servicio.
¿Qué pasa con mis proyectos si cambio a un plan inferior o cancelo?
Tus proyectos se quedan, simplemente dejan de calificar para los límites del plan superior, y si ahora posees más de los que tu nuevo plan permite, se te pedirá elegir cuáles conservar.
¿Cómo obtengo una factura o recibo?
La factura de cada pago está disponible en el Portal de Clientes de Stripe.
¿Puedo obtener un reembolso?
Un botón de autoservicio "Reembolsar ahora" cubre tu primer pago dentro de 14 días, sin necesidad de contactarnos.
¿Qué es el complemento de Asistente de IA y cuánto cuesta?
Un único panel de asistente que responde preguntas, construye estructura o ramas de flujo de trabajo por ti, y pregunta cuando no está seguro, con precio aparte de Plus/Creator.
¿Cómo activo o desactivo el complemento de Asistente de IA?
Activar el complemento desde Facturación, y cuándo el cambio realmente tiene efecto.